Transparencia IA en Clever Solar

TRANSPARENCIA IA

1. CÓMO UTILIZAMOS LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Clever Solar Devices S.L. (en adelante CSD) utiliza automatización basada en inteligencia artificial para mejorar nuestras operaciones comerciales y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Esta página explica qué servicios de IA utilizamos, cómo se tratan sus datos y qué integraciones con la API de Google están activas.

2. SERVICIOS DE IA QUE UTILIZAMOS

Nuestra asistente comercial, Cleo, utiliza los modelos de lenguaje GPT de OpenAI (servicio de IA de terceros proporcionado por OpenAI, L.L.C.) para realizar las siguientes tareas:

– Procesar y responder correos electrónicos: Cleo lee los correos entrantes de potenciales clientes y genera respuestas profesionales y contextualizadas en lenguaje natural.
– Programar reuniones: A partir de las conversaciones por email, Cleo propone horarios disponibles y confirma citas a través de Google Calendar con videoconferencia por Google Meet.
– Seguimiento automatizado: Cleo envía correos de seguimiento personalizados a leads que no han respondido, manteniendo una comunicación profesional y respetuosa.

Cleo opera exclusivamente a través del sistema de correo interno de CSD (cleo@cleversd.com) y la plataforma de automatización N8N alojada en la propia infraestructura de CSD.

3. CÓMO SE TRATAN SUS DATOS

El contenido de los correos electrónicos intercambiados con Cleo se procesa a través de la API de OpenAI para generar respuestas. OpenAI trata los datos conforme a sus políticas de uso de datos de la API, las cuales establecen que los datos de entrada y salida de la API no se utilizan para entrenar sus modelos.

La programación de reuniones utiliza la API de Google Calendar para consultar disponibilidad y crear eventos con enlaces de videoconferencia de Google Meet. No compartimos sus datos personales con terceros más allá de lo estrictamente necesario para los servicios descritos anteriormente.

Todo el tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4. INTEGRACIÓN CON LA API DE GOOGLE

Nuestra aplicación se integra con Google Calendar utilizando los siguientes permisos OAuth:

– calendar.events — Para crear, actualizar y eliminar eventos de calendario al programar reuniones con clientes. Esto incluye la generación automática de enlaces de videoconferencia de Google Meet.
– calendar.readonly — Para consultar la disponibilidad del calendario antes de proponer horarios de reunión a potenciales clientes.

No se accede a ningún otro servicio de Google a través de nuestra integración. No accedemos a Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets ni ningún otro servicio de Google.

5. PROVEEDOR DE SERVICIOS DE IA

Servicio de IA: OpenAI (OpenAI, L.L.C.)
Sitio web: https://openai.com
Modelos utilizados: Modelos de lenguaje GPT a través de la API de OpenAI
Tratamiento de datos: Los datos de entrada y salida de la API no se utilizan para entrenar los modelos de OpenAI
Política de privacidad: https://openai.com/policies/privacy-policy

6. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre cómo utilizamos la inteligencia artificial o cómo tratamos sus datos, puede contactar con nosotros:

Email: support@cleversd.com
Sitio web: www.cleversd.com